Política de Garantía de Productos – Snappy Blue

En Snappy Blue Imper S.L. todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la normativa vigente para proteger los derechos de los consumidores.

1. Garantía legal

• Conforme a la legislación española y europea, todos los productos vendidos por Snappy Blue cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

• Durante este periodo, respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto y que se manifieste posteriormente.

2. Alcance de la garantía

La garantía cubre:

• Defectos de fabricación en el producto.

• Faltas de conformidad en relación con la descripción o lo ofertado.

• Cualquier desperfecto que impida el uso normal del producto cuando haya sido utilizado siguiendo las instrucciones de aplicación y uso indicadas por Snappy Blue.

No quedan cubiertos:

• Desgaste por uso normal del producto.

• Daños ocasionados por aplicación incorrecta de la pintura, como:

  • Preparación inadecuada de la superficie.

  • Uso de herramientas inadecuadas.

  • Aplicación en condiciones de temperatura o humedad no recomendadas.

  • Mezcla con otros productos no autorizados o manipulación indebida.

• Daños derivados de almacenamiento inadecuado (exposición a humedad, calor extremo, luz solar directa, etc.).

• Alteraciones o intentos de reparación por parte del cliente o terceros no autorizados.

3. Ejercicio del derecho de garantía

Si un cliente detecta un defecto o falta de conformidad en el producto, deberá:

1. Notificarlo a Snappy Blue a través de clientes@snappyblue.es o por teléfono al +34 644 216 505.

2. Indicar número de pedido, descripción del defecto y aportar fotografías si es necesario.

3. Enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente para su revisión.

4. Soluciones en caso de defecto

De acuerdo con la normativa, el cliente podrá optar entre:

• Reparación del producto (cuando sea posible).

• Sustitución por uno nuevo.

• Reducción del precio proporcional al defecto.

• Resolución del contrato y reembolso íntegro en los casos en que la reparación o sustitución no sea posible o resulte desproporcionada.

Snappy Blue asumirá los gastos de envío y transporte en los casos de reclamaciones por garantía válidas.

5. Plazos

• El cliente debe informar del defecto en un plazo máximo de 2 meses desde que tuvo conocimiento del mismo.

• La garantía será válida durante 3 años desde la entrega del producto.

6. Garantías comerciales adicionales

Actualmente, Snappy Blue no ofrece garantías comerciales adicionales distintas a la garantía legal de 3 años. En caso de establecerse en el futuro, se informará de manera expresa en la ficha de cada producto.