Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Snappy Blue
En Snappy Blue queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Si por cualquier motivo no lo es, puedes ejercer tu derecho de devolución conforme a lo establecido en la normativa vigente.
1. Derecho de desistimiento
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El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
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Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo expresamente a través de correo electrónico a clientes@snappyblue.es, indicando: número de pedido, nombre completo, teléfono y producto/s a devolver.
2. Condiciones para aceptar una devolución
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Los productos deberán devolverse en su estado original, sin usar, con el embalaje original y todos sus accesorios.
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No se admitirán devoluciones de productos dañados, usados o manipulados que excedan la mera comprobación del estado del artículo.
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En caso de que el producto no llegue en condiciones adecuadas, Snappy Blue se reserva el derecho a rechazar la devolución o a aplicar una depreciación en el importe a reembolsar.
3. Procedimiento de devolución
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Contactar con nosotros en clientes@snappyblue.es para solicitar la devolución.
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Una vez aceptada, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada por nuestro equipo de atención al cliente.
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Tras recibir el producto y comprobar su estado, se procederá al reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Gastos de envío de la devolución
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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los siguientes casos:
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Producto defectuoso o en mal estado.
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Error en el pedido por parte de Snappy Blue.
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En estos casos, Snappy Blue asumirá los gastos de devolución y envío de un nuevo producto, si procede.
5. Reembolsos
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El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y verificación de su estado.
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El importe será abonado en el mismo método de pago utilizado en la compra (tarjeta, Klarna o contra reembolso).
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En el caso de pagos contra reembolso, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.
6. Productos excluidos de devolución
De acuerdo con la legislación vigente, no se aceptarán devoluciones de:
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Productos personalizados según especificaciones del cliente.
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Productos que, por razones de higiene o salud, no puedan ser devueltos una vez desprecintados.
7. Garantías
Todos los productos comercializados por Snappy Blue cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa española y europea.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes contactarnos en:
📧 clientes@snappyblue.es
📞 +34 644 216 505
📌 Última actualización: Agosto 2025